В этом разделе вы можете найти ответы на вопросы, касающиеся работы нашего сайта.
Тема: Оплата и доставка.
1. Как оплатить и какой срок доставки?
2. В какой срок после оформления заказа, осуществляется отправка посылок?
3. Доставка в Казахстан.
Тема: Наложенный платеж.
1. Что такое наложенный платеж, отправляете таким способом?
2. Условия отправки товара наложенным платежом.
3. Из чего состоит величина наложенного платежа?
4. Пример расчета стоимости доставки товара с наложенным платежом.
5. Дополнительные условия (важно).
6. Можно ли посмотреть содержимое посылки, перед тем как выкупить ее?
Тема: О заказе.
1. Как купить? Как оформить заказ?
2. Как узнать информацию о заказе?
3. Вес заказа отличается от веса посылки - при отслеживании через сайт Почты России, почему?
Тема: О товаре
1. Как выпрямить слежавшиеся за время пересылки чучела гусей?
2. Почему у нескольких чучел в комплекте короче клюв и чучела немного отличаются от других?
3. Почему некоторые чучела в комплекте пришли без пакетов?
4. Как ремонтировать чучела гусей и уток?
5. Кто производитель?
6. Соответствует ли цвет товара на фото и в реальности?
7. Как хранить чучела?
8. Зачем в утиных чучелах клапан, они надувные?
9. Чем отличаются чучела марки Живое Перо?
10. Чем отличается материал superXPE от Softplast?
11. Можно ли использовать вместе чучела superXPE, Softplast и Живое Перо в одной стае?
12. Можно ли купить отдельно лапки и стойки для чучел?
Тема: Где купить
1. Есть ли представители в других городах?
ОПЛАТА И ДОСТАВКА
1. Как оплатить и какой срок доставки?
2 способа оплаты:
* при получении. Оплата за товар и доставку – при получении посылки на почте или на терминале СДЕК
* предварительная оплата. Можно оплатить при оформлении заказа в режиме онлайн на сайте любой банковской картой, которая поддерживает интернет платежи. Также все
Реквизиты на оплату отправляются на электронную почту после оформления заказа. По запросу, выставляем счет.
Срок доставки зависит от местонахождения населенного пункта. Более точно о сроках доставки, оператор говорит после оформления заказа.
2. В какой срок после оформления заказа, осуществляется отправка посылок?
Отправка заказа осуществляется в течение 2-3х рабочих дней (сб. и вс. выходные дни) с момента подтверждения заказа или зачисления денег на счет.
3. Доставка в Казахстан.
Отправляем транспортной компанией Энергией (1-2 раза в неделю) до склада в следующие города: Актау, Актобе, Алматы, Атырау, Караганда, Кокчетав, Костанай, Нур-Султан, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент, Экибастуз.
Отправляем курьерской службой СДЭК (3 раза в неделю) до склада в следующие города: Актау, Актобе, Алматы, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Нур-Султан, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Туркестан, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент.
Транспортные расходы оплачиваются при получении на складе. Стоимость товара необходимо оплачивать вперед по счету или в режиме онлайн банковской картой на сайте. Наложенным платежом ( с оплатой при получении) отправить нет возможности, так как груз отправляется в другую страну.
Примерный срок доставки, с момента отгрузки 8-15 дней, в зависимости от города. Стоимость доставки рассчитывается оператором после оформления заказа и отправляется письмом на ваш электронный адрес.
НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ
1. Что такое наложенный платеж, отправляете таким способом?
Да, отправляем. Наложенный платеж – услуга, когда покупатель оплачивает стоимость товара и доставки при получении в почтовом отделении по адресу.
2. Условия отправки товара наложенным платежом:
1. Наложенным платежом можно отправлять бандероли и посылки с объявленной ценностью только в пределах России. За границу и в страны СНГ (Украина, Белоруссия, Казахстан и др.) наложенным платежом посылать товары нельзя.
2. Максимальная стоимость заказа, отправляемого наложенным платежом —
50 000 рублей.
3. Посмотреть содержимое посылки вы сможете только после того, как произведете оплату в отделении почты России. Это правила почты.
4. Посылку отправляем с объявленной ценностью. Согласно правилам Почты России, объявленная ценность посылки равняется сумме наложенного платежа.
3. Из чего состоит величина наложенного платежа?
Стоимость наложенного платежа - это стоимость заказанной продукции, ее упаковки и стоимость доставки до региона получателя. Дополнительно, при получении посылки, почта взимает от 2 % от этой суммы в качестве сбора за услуги почтового перевода денежных средств наложенного платежа.
4. Пример расчета стоимости доставки товара с наложенным платежом.
Стоимость доставки рассчитывается на сайте Почты России .
https://www.pochta.ru/parcels
Например: Санкт-Петербург – Нижнекамск, 3 кг.
Способ доставки - обычный
Дополнительные услуги - ценная – 8000 руб (стоимость товара), Посылку отправляем с объявленной ценностью. Согласно правилам Почты России, объявленная ценность посылки равняется сумме наложенного платежа.
Наложенный платеж – 8000 руб.
Итак, получаем:
Стоимость доставки 600 рублей.
Общая сумма наложенного платежа: 8000+600 = 8600 рублей. + дополнительно при получении почта удержит 172 руб. (комиссия за перевод денег) .
Итого:
8822 рублей – окончательная сумма, которую необходимо оплатить при получении посылки.
5. Дополнительные условия
1. Весной и осенью, как правило с 10.04 по 10.06 и с 25.10 по 31.10 в труднодоступные регионы возможно только авиа-доставка. В эти периоды наземная доставка закрыта, отправляем посылки ЕМС Почтой России.
2.На сайте Почты России есть услуга по отслеживанию почтовых отправлений, для чего в поле по этой ссылке
https://www.pochta.ru/tracking нужно ввести почтовый идентификатор, который мы отправляем Вам электронным письмом и смс.
3. Обращаем Ваше внимание, что по почтовым правилам посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение 15 календарных дней, возвращается отправителю.
Важно! При заказе покупателем тяжеловесного товара, мы на свое усмотрение можем предложить предварительно оплатить доставку, а товар отправить наложенным платежом.
6. Можно ли посмотреть содержимое посылки, перед тем как выкупить ее?
Можно. Но только для посылок Почтой России наземным транспортом, Экспресс посылок, и для посылок Курьер Почта. Услуга платная - 100 рублей. При оформлении заказа, необходимо поставить галочку в окне "проверка комплектности" или напишите в комментариях "нужна проверка комплектности".
В связи с тем, что данная услуга новая, некоторые операторы в почтовых отделениях о ней еще не знают и не разрешают открывать посылки.
В таких случая, необходимо обращать их внимание на надпись об этой услуге на почтовом ярлыке в правом верхнем углу.
В случае, если услуга оплачена и посылку все равно не разрешают открывать, звоните нам - мы напишем письмо и через 2 дня данный вопрос будет решен, посылку можно будет вскрыть и проверить содержимое.
Для отправлений 1 класс и ЕМС - данная услуга не предоставляется
О ЗАКАЗЕ
1. Как купить? Как оформить заказ?
Оформить заказ можно через наш сайт
aquazon.ru
Более подробно о том как оформить заказ на сайте, можно в разделе
Как купить
Также вы можете оформить заказ напрямую по телефону 8(812) 241-13-16
2. Как узнать информацию о своем заказе?
Информацию о статусе заказа можно узнать в разделе
«Что с моим заказом?» - на главной странице сайта слева вверху. Потребуется ввести номер своего заказа, высылается письмом на электронную почту и в СМС на телефон.
3. Вес заказа отличается от веса посылки - при отслеживании через сайт Почты России, почему?
На сайте указан максимальный вес, который может быть. Коробки бывают разной плотности. Небольшая погрешность в весе допустима, это нормально. Бывает, что вес неправильно вбивают в базу сотрудники почтового отделения.
О ТОВАРЕ
1. Как выпрямить слежавшиеся за время пересылки чучела гусей XPE, superXPE?
1. Надуть чучело, с расстояния 30 см. прогреть феном для волос, не сильно его перегревая.
2. Налить внутрь чучела теплой воды
3. Подержать чучело на горячем пару от чайника, но главное сильно не передержать.
Чтобы придать форму чучелам, также можно в сдутом состоянии скрутить в разные стороны чучело, после надуть, снова сдуть и повторить скручивания, надутия, сдутия. Как на видео, только несколько раз:
2. Почему у нескольких чучел в комплекте короче клюв и чучела немного отличаются от других?
Мы постоянно стараемся улучшить внешний вид гусей, поэтому раз в полгода улучшаем и меняем форму чучел.
Поэтому некоторые гуси могут отличаться от других, находясь даже в одном комплекте. Клюв у чучел может быть разный, и короткий и длинный. Форма для отлива едина для всех наших гусей: белолобые, гуменники, казарка и серый гусь. На охоту это никак не повлияет, проверено временем и личным опытом.
Раскрашиваются гуси вручную, автоматический окрас выходит слишком дорого - сложная технология нанесения флока и ультрафиолетовой пропитки, это в товаре указано. Форма клюва, цвет, качество раскраски не влияет на качество охоты. В живой стае гуси разные и часто к белолобым пристают гуменники, есть молодняк и есть постарше.
3. Почему некоторые чучела в комплекте пришли без пакетов?
Чучела делаются за границей и все оплачивается в долларах. Когда доллар растет, цена готовой продукции для конечного потребителя соответственно тоже растет.
Мы предприняли решение удешевлять продукцию без потери ее основного качества, а именно способности приманивать гуся. Все, что не влияло на охоту, но увеличивало стоимость гусей - мы убрали. Убрали пакеты и время на их упаковку. Убрали клей (мало кому нужен). В комплекте некоторые чучела без пакета (из новой партии). Остальные чучела, которые в пакетах – закуплены были ранее.
4. Как ремонтировать чучела гусей и уток?
Чучела гусей и уток из вспененного пропилена (модель XPE, superXPE ) ремонтируются
флористическим пистолетом и клеем
«контакт+праймер».
5. Кто производитель?
Производитель чучел гусей, уток и д.р. –
Норс Вей (North Way), российская компания г.Хабаровск. Изготавливаются чучела на современном заводе в Китае, потому что там проще наладить производственный процесс.
Наша компания является Генеральным розничным партнером компании North Way.
В основном мы представляем только Российские компании, даже если их производство находится за пределами России.
6. Соответствует ли цвет товара на фото и в реальности?
Точного соответствия не будет. Зависит от освещения фото и от настройки экрана вашего компьютера.
7. Как хранить чучела?
Сминаемые чучела рекомендуется хранить в расправленном виде в теплом помещении, тогда они самостоятельно восстанавливают форму. К сожалению не у всех есть такая возможность, поэтому если вы храните их в свернутом виде, то предварительно просушите после охоты и вытащите лапки из чучел, не допускайте, чтобы чучела терлись друг об друга. Так они прослужат вам многие годы.
8. Зачем в утиных чучелах клапан, они надувные?
Клапан в утиных чучелах служит для предотвращения попадания воды внутрь чучела. Чучела не надувные, а сминаемые. Надувать их не нужно, хотя можно немного поддуть, чтобы они лучше расправились. Также закрытый клапан позволяет чучелу самостоятельно расправиться за счет теплового расширения на солнце. В случае сильных замятий и после длительных замятий перед охотой чучело можно прогреть феном, а можно и не заморачиваться - утка отлично пойдет на чучело при его естественном восстановлении формы без дополнительных действий.
9. Чем отличаются чучела марки Живое Перо?
Чучела бренда Живое Перо имеют уникальное флоковое покрытие, которое имитирует натуральное оперение живой птицы. За счет этого покрытия солнечный свет лучше поглащается чучелом, не допуская даже малейших бликов. Кроме того чучела еще более натурально выглядят в UV (ультрафиалетовом) диапазоне, в котором видят гуси.
10. Чем отличается материал superXPE от Softplast?
Чучела производятся из вспененного полимера S-XPE, которые обладает хорошей эластичностью и ультралегкий, чучела Softplast производятся из самого современного мягкого пластика - это полимер, который позволяет без вспенивания добиться легкости и отличной эластичности, при этом изделие не имеет шва и является более прочным.
11. Можно ли использовать вместе чучела superXPE, Softplast и Живое Перо в одной стае?
Да, так как раскраска выполняется в одной тональности, то чучела можно использовать вместе. Этот факт многократно проверялся.
12. Можно ли купить отдельно лапки и стойки для чучел?
Да, мы поставляем отдельно
лапки и стойки.
ГДЕ КУПИТЬ
1. Есть ли представители в других городах?
К сожалению, представителей в других городах у нас нет.
У нашего интернет-магазина Аквазон.ру имеется только 1 склад выдачи заказов, который находится по адресу:
г.Санкт-Петербург, ул.Звенигородская д.11 Контактные телефоны: 8 812 241-13-16, 88005110809, 89119272114
ЧУЧЕЛА ГУСЕЙ БЕЛОЛОБЫЙ Softplast «A»
1. Как хранить чучела?
Сминаемые чучела рекомендуется хранить в расправленном виде в теплом помещении, тогда они самостоятельно восстанавливают форму. К сожалению не у всех есть такая возможность, поэтому если вы храните их в свернутом виде, то предварительно просушите после охоты и вытащите лапки из чучел, не допускайте, чтобы чучела терлись друг об друга. Так они прослужат вам многие годы.
2. Что делать если чучело не расправляется на 100%?
Можно ничего не делать, небольшие вмятины на их рабочие свойства это не влияет, что мы гарантируем на 100%. Гуси отлично подсаживаются в чучела. Однако, нет приделов совершенству и эстетическому виду. Чтобы чучела расправлялись еще лучше после длительного смятия рекомендуем на кануне охоты расправить их, а места с заметными вмятинами прогреть феном, под воздействием температуры материал приобретет исходную форму.
3. Чем отличаются чучела марки Живое Перо?
Чучела бренда Живое Перо имеют уникальное флоковое покрытие, которое имитирует натуральное оперение живой птицы. За счет этого покрытия солнечный свет лучше поглащается чучелом, не допуская даже малейших бликов. Кроме того чучела еще более натурально выглядят в UV (ультрафиалетовом) диапазоне, в котором видят гуси.
4. Чем отличается материал superXPE от Softplast?
Чучела производятся из вспененного полимера S-XPE, которые обладает хорошей эластичностью и ультралегкий, чучела Softplast производятся из самого современного мягкого пластика - это полимер, который позволяет без вспенивания добиться легкости и отличной эластичности, при этом изделие не имеет шва и является более прочным.
5. Можно ли использовать вместе чучела superXPE, Softplast и Живое Перо в одной стае?
Да, так как раскраска выполняется в одной тональности, то чучела можно использовать вместе. Этот факт многократно проверялся.
6. Можно ли купить отдельно лапки и стойки для чучел?
Да, мы поставляем отдельно
лапки и стойки.